Encontrá respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, pagos y envíos:
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos disponibles en nuestra tienda son cosméticos coreanos originales. Trabajamos con proveedores e importadores especializados para ofrecer productos auténticos y en su presentación original.
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar tu compra utilizando los medios de pago disponibles al momento de finalizar tu pedido.
Las opciones, promociones y cuotas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende de tu ubicación y de la modalidad de envío seleccionada. Podés conocer las opciones disponibles y su costo ingresando tu código postal antes de finalizar la compra.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir la información necesaria para realizar el seguimiento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Vas a poder consultar la información disponible para tu envío durante el proceso de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitás modificar o cancelar un pedido, contactanos lo antes posible. Si todavía no fue preparado o despachado, veremos si es posible realizar el cambio.
¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?
Contactanos indicando tu número de pedido y, si corresponde, adjuntando fotografías del producto recibido. Vamos a revisar tu caso y ayudarte a resolverlo.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Sí. Podés consultar las condiciones y el procedimiento en nuestra sección Cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo saber qué producto es adecuado para mi piel?
En cada producto vas a encontrar información sobre sus características, ingredientes destacados, beneficios y recomendaciones de uso para ayudarte a elegir.
También podés seguir tips y consejos que compartimos en nuestras redes sociales!
Si todavía tenés dudas, podés contactarnos y te ayudamos.